英語を使う仕事〜コールセンターのオペレーター
スポンサードリンク
朝からお越しのお友達、おはようございます。
昼からお見えのお客様、こんにちは。
夜にお越しのあなた様、こんばんミ。
英語学習がんばってますか？夜のベッドのお友達"jo"
です
うそです
あなたの英語学習のお友達"jo"
です
えっと．．．とうとう2月突入しましたね．．．
1月の英語学習が計画倒れになった人もそうでない人も、また２月からふんどしをきゅ〜っと締めなおして、またいい具合にナニを刺激して英語独習がんばりましょう♪♪
私も締めなおして、刺激します
ウフッ
じゃなかった、が、がんばります．．．
ランキング参加してます
一発クリックして．．．くれたら、小躍りして喜びます
さんきゅ
ちょっと最近、いい刺激をもらったのでそのお話をします。
ほんとにふんどし締めたわけじゃないです．．．
最近、ノートパソコンを１台購入して、プロバイダー乗り換えもして、携帯電話も３年ぶりくらいで持ちました。
先週は、そういった事情もあり、何かと気ぜわしい日々をすごしておりました。
会社の業務自体もやること増えたし．．．
これだから、会社勤め人は大変です．．．
自分の時間は、工夫して確保しないと、
頭に計画してることがどんどん先送りになってしまいます。
ところで．．．、どううしても言いたいことがあります．．．うずうずします
ADSL回線からひかり回線に変えた感想ですが．．．
あまり激しく感動してません。
もしかして、殆どADSLの頃と何もかわってないような気がします。
ほんとに、ちょっ〜ぴり、早くなったのかも．．．
くらいの感覚しかないんです。
ちょっと、
いえちょっとどころじゃなく、激しくがっかりです
しかも、ひかり工事に３時間かかって、そのあと、デスクトップのパソコンとノートのパソコンをそれぞれセッティングしておったら、見たこともないエラーメッセージが出る出る．．．
しかもNTTから送られてきたセッティングガイドには、該当する解決法の案内が一切ないし．．．
このNTTのひかり工事の日（29日）は、夜一睡もしてません。
パソコン設定、メール設定、無線ルータ設定等々．．．
やることいっぱい。エラーもいっぱい
夜中、いよいよ自力で解決できないと思って、２３時にNTTに電話したら、なかなかつながらないし、つながったと思えば、「NTT側が原因じゃない！！プロバイダーのＯＣＮに問題ある！！」とかって、言われて．．．やんわりですけど、電話きられるし．．．
彼らコールセンターで働いてる人は、たいてい派遣会社からきてるか、それかNTTグループの直接雇用の契約社員とかアルバイトさんでしょう、きっと。
研修もせいぜい２週間とかそんなもんだろうし．．．あとは、OJT（on the job training)で、マニュアル見ながらやってたり．．．そんな新人さんもいたりするから、そういう人に当たると、言っちゃ悪いけど、不運です．．．
要領得ないし、電話は、すぐ保留されるし．．．
解決する為の引き出しも多くないから．．．時間がかかる、かかる．．．
ガイドを読む限りでは、絶対ＮＴＴ側の問題に思えて、またそれから夜中の２時くらいにかけてみると、今度も、ＮＴＴの範疇じゃないといいだして．．．
でも、結局、いちからまた説明して、やっと理解してくれて、そこから、電話で１時間．．．。
そのあと、朝まで一人でパソコン設定．．．
これだからパソコン素人の自分は、なにかと大変です。
それでもって、新しいパソコンですが、ＨＰ（ヒューレットパッカード社）のノートだってのは先日言ったとおりですが、どうも初期不良のパソコンにあたったらしい
グライドポイントの動きが、コントロールきかないんですよ。
困りました．．．。
ノートはマウスを使うつもりじゃなかったので、
グライドポイントが使えないとお話になりません。
出荷前に動作確認しろよ！！
ヒューレットパッカー！！！
私は、朝方の４時、
吠えまくった．．．
翌日．．．（と言うか、その日のお昼時間）
ヒューレットパッカーに問い合わせの電話をしてみました。
ヒューレットパッカーのコールセンターが中国にあるとかって話をきいてたけど、
中国人がでてきたらどうしよう．．．
英語や日本語通じるのかなぁ．．．
なんて、ちょっとどきどきして電話した！！
そしたら、電話の向こうのお兄さんは、やっぱり中国人のオペレーターさんだった！！
時々中国語アクセントがまじるけど、流暢な日本語を話してました。
でも、とってもビジネスライク．．．キンさん？キムさん？という名の彼は、多少無機質な対応に感じました。
ちょっと私と彼の間にたまに意思の疎通が取れてないのかなって思える瞬間もあったので、彼はもしかしたら新人さんだったのかもしれません。
で、延々と説明した挙句．．．
一言いわれました．．．、
「購入後１週間から１日過ぎてるから初期不良扱いにならない」って．．．
がぁぁぁぁぁぁ！！
ヒューレットパッカー！！
．．．こ、これだから、融通利かないメーカーってのは困ります。
しょうがない、購入先のパソコン屋に持ち込むしかないみたいです。
ちょっとだけ脱線します。
激しく衝撃くらったのは中国人のオペレーターさんたちでした。うまいんですよ、日本語が．．．。
私はこの29日から数日間で何度もコールセンターに電話をいれているので、5人くらいの中国人のオペレーターさんと日本語会話したんですが、時折まじる中国アクセントを別にしても、普通の日本語話すんですよ、彼らは．．。（最初のキムさんはちょっとだけスムーズにいかなかったけど．．．）
年の頃は、20代〜30代だと思われる男女です。
日本語の助詞のつかい方も完璧だし、こっちがちょっと砕けた言い方したり、独り言なみにボソッといった言葉もキャッチして普通に日本語対応してきます。
しかも、横でサポートしてるスーパーバイザーとのやり取りがちょっと聞こえてきたりして、彼らは、非常に質の高い教育されてるなって感じましたし、オペレーター特有の合いの手や、「ありがとうございます」の決まり文句も日本人と同様の呼吸でつかっています。
びびりました．．．
それで、ふと英語を使って仕事してる自分の姿を思いだしました。
自分も仕事で英語つかってるけど、同じように英語で彼らのように厳しい仕事環境で英語を駆使できるかなって．．．。
これは、更に英語に磨きをかけたいなって、激しく思いましたね。
いつかどこかで、アメリカの大企業からヘッドハンティングされる日を夢みて．．．
それにしても．．．
一言いってもいいかなぁ。
新しく買ったhp（ヒューレットパッカード）社のノートパソコンですが．．．
最初からVISTAが搭載されてましたが、なんだか、VISTAって好きじゃない。
全体の印象が淡いですよね。
ＸＰのようなシャープな色じゃなくて、淡いんです。
使っていると目が疲れてきます。
ランキング参加してます
一発クリックして．．．くれたら、小躍りして喜びます
さんきゅ
TOEICより使える英語力をみにつける - livedoor Blog 共通テーマ
トラックバックURL
この記事へのコメント
同時に変えた「ひかり電話」も、夜中にピッピッと勝手に異音を鳴らすし、変化と言えば、パソコンテレビGyaOの画面展開が早くなった程度...。極めつけは、例の「フランス・オタクHP」が消えたことですね。すでに旧プロバイダからはデータ復旧は無理とのメールを受信してますが、昨日、旧PCを○マダ電器へ持ち込んでチェックしたら、データ抜き出し不可能という診断結果これで完全にあの命を磨り減らして完成させたHPはこの世から消滅...。無駄なフレッツ光への移行は大きな喪失のみもたらしたわけです。携帯の機種変も兼ねて○マダ電器行ったのですが、サポート料金2700円払って、ぶちこわれPCの入った紙袋を車に投げ込んで暴走しながら帰りました
papeさんおはようございます♪
dahahahahahahahaha！！
いや〜、笑っちゃいけないけど、ごめん。
大笑いしました。
想像できるなぁ、papeｓさんの暴走
手打ちのＨＰで似たような経験したことありますよ、私も．．．。
ブログとちがって、大変なんだよね
ページ数が増えてくると、全ページにリンクはるのが、面倒、面倒
それでも愛情かけて、手間隙かけてつくるんだよね。ちまちま．．．
その膨大な時間をかけて作ったＨＰがなくなるんだから、そりゃ暴走しますよ．．．
気持ちよ〜〜〜くわかります。
自分の場合も2ヶ月かけてつくったＨＰがまるっとなくなって、血の気がひいたことあった。あきらめてたら、プロバイダーのサーバーにかろうじて残ってたことがあって救われたんだけど．．．
あの時の、やるせない、どうしようもない気持知ってるから、papeさんの無念はよくわかる．．．。あと、パソコンショップにちょっとした不具合があって、ＰＣ持ち込んだ時も、私の断りもなしに全データ消去されたこともあったし．．．
パソコンのトラブルとその対処とかって、大変だよね。
いつもはらはらしてる．．．。
こんなに普通にパソコン普及する世の中になるなんてのがわかってたら、パソコンのこともっと勉強するんだったのに．．．
って思うことあるもの（汗）
それとひかり回線の話ね．．．全然かわりばえしないんだよね、私んとこも。
特別早く感じないという声もどこかできいてたから、あまり期待はしていなかったけど．．．
でも、それにしても．．．。
ほんとにひかりに回線になってるの？？？？
って感じなんですよ〜〜
高いプロバイダー契約だから、なんか「してやられたか．．．
」と思ったりしてます。ひかり電話は今のところ不具合がみられないけど、ちょっと最初から、ビビってるとこありますよ。一般の電話回線より安定してないんじゃないかなって思うし．．．。
あと気になったけど、携帯の機種変更のサポート料金2700円って何それ？？ぼったくられたんじゃないの？？
papeさん、また新しいＨＰつくりませんか？
私も時間みて何か作ろうかなって思ってます。
ブログだと、カスタマイズが面倒で、デザインがいいものを作ろうと思うと、やっぱり手打ちのHTMLサイトになるよなって、思うわけです。
今度は、データをキチンとバックアップしながらね
って帰ったって意味でした。字数制限超過エラーが出て、文書削除しながら投稿したので、脈絡がおかしくなってましたすみませんさて、まだ明るいが安ワインでも食らいながらＢｌｏｇでも書くかなぁ
ご無沙汰している間に、いろんな大変な災いがあったんですね〜！
読んだだけで大変だったんだ！って伝わってきましたよ。
雪は大丈夫ですか？
結構ニュースでやってましたから…。
そういや、おjoは東京だっけ？
papeさんこんにちは♪
今頃、ネクタイ締めてビジネスマンやってるのでしょうなぁ。
今、自分はオフィスからです。
東京の雪はどんな感じですか？
こちらは、朝方ちらほらふってましたが、もう完全に晴天です。
ライブドアの字数制限なんとかならないものかなといつも思いますね。私もよく失敗しますよ。次数制限かかって、削除しながら投稿したら、文脈めちゃめちゃっての．．．（泣笑）
またpapeさんとこ遊びにいきますね、心を浄めに．．．！！
Kenさんこんにちは♪
おひさ〜です。
そうなんです。なんだかちょっとしたトラブル続きでパソコンと連日格闘してました（笑）
雪はね．．．。
こっちは、降ってないなぁ。
朝方の出勤時間にチラチラ降ってたくらい。
でも、今は青空が広がってます。
いつもこの時期は年間で一番雪がふるから、大変なのだけどね．．．
あれ．．．
Kenさんって、東京じゃなかったっけ？？
あ〜〜、東京なわけないか．．．
時々東京にお出かけするって話もするもんね．．．
あれれれ？？
名古屋だっけ？
今は大阪、時々福岡 一時 北海道。
２年前までは東京。時々北海道。
じ〜〜〜っ。。。。（爆）
なんだか仕事がすっかり忙しくなって英語学習といえばReadingくらいになってました。
2月にはいって仕切り直しです。
ところで光、我が家も先日導入したところです。
トラブルは全くなかったのですが、体感速度はあんまり変わらないですね。
来週にでもメモリをupしようかと思ってます。
vistaだとメモリは2GBつんだほうがいいみたいですね。
あとIEよりFirefoxなどのブラウザの方が軽くて速くなりました〜。
また訪問しますのでよろしくお願いしまーす。
実はこの記事がアップされてすぐに、コメント書いたのに、字数が超えてるとかで、ブラウザの戻るボタンで戻ったら全て消えてるという悲しいことがありました（笑）
で、その時は書き直す気力がなく・・今再トライです。
何を書いたかといいますと。。えーと
「ひかり、別に感動がない」
わかります！わかります！ってネットを越えてJoさんの手を取りたいくらい共感したって話でした（笑）私も前のADSLが1Mだったので、すごく期待してたのに、あ、あれ？！って・・
私は実家にいた時に、アナログ→CATVの大感動だったわけですが、やっぱり皆さん、アナログからの感動を味わってますからこけますよね。
しかしADSLより使用量が千円以上高いので、何だかな〜と毎日思ってます・・
kenさんこんばんは♪
うううぅぅ。。。
kenさん大阪だったのかぁ。
ところで、橋下さんどうですか？
なんて．．．
kenさんって定住しないのね。
次あたりはカナダでしょうか。
私を袋に詰めて連れて行ってちょうだいね。
それまで、酢を飲んで体やわらかくしてるから．．．（笑）
うふ♪
ビビちゃん、そ、その視線は一体．．．
どういう意味が．．．（笑）
こわいなり．．．よ
なんつって（笑）嘘、嘘、久しぶりに遊びにいくからねぇ♪♪
tittyさんこんばんは♪
お久しぶり♪♪
お仕事おいそがしかったのね．．．
っていうか、tittyさんってお仕事してらしたのですね。ずっと専業主婦してるのかなって思ってた（汗）
これから英語仕切り直しですか、またがんばりましょうやね。
tittyさんとこも光だったのですね。体感速度全然かわらないですよ。
なんなんですかね。これって．．．
激しくがっかりですよ。
これでプロバイダー料金がべらぼうに跳ね上がってるから余計に納得いかないのですよ。
あ、アドバイスありがとう♪
自分も早速firefoxにしてみます。
でも．．．vistaの淡い感じが大嫌いです。これだけは馴染めません（涙）
みそじっこさんこんばんは♪
ライブドアっていろいろ制限があって使いづらいです。
特にこの時数制限がね．．．。
みそじっこさんとこのamebaはこんなことないと思うけど、ライブドアは昔からこんな感じですよ、ほんと不便です。
ところで、光の無感動の話．．．ですが、みそじっこさんも同じでしたか。
プロバイダ料金がグンと高いから余計むかつくのですよね。
ひかりってほんとに速いのか．．．？？
って疑ってしまいます。
やんなっちゃいます
あとで遊びにいきますね♪
